近日，重庆市北碚区成立33个心理工作室，专为老信访户提供心理咨询和疏导，侧重于解决上访者的心理问题，在传统信访工作面临难题之际作出新尝试，并有效地推动了信访积案的化解。

　　2月15日，记者来到位于重庆北碚区的心理工作室，看到心理咨询师正耐心地为前来咨询的上访户免费提供心理辅导。据了解，2010年，北碚区信访办正式成立“心理工作专家组”奔波于数十个心理工作室之间，为老信访户提供心理咨询和疏导，推动信访积案的化解。心理工作室负责人告诉记者，老信访户在心理上都存在着积压大量负面情绪的共性，其中有的甚至纯粹是因个人心理问题而上访，针对此类依靠经济补偿等方式无法做到结案息访的案件，心理辅导就会起到独特的作用。

　　近日，重庆市北碚区成立33个心理工作室，专为老信访户提供心理咨询和疏导，侧重于解决上访者的心理问题，在传统信访工作面临难题之际作出新尝试，并有效地推动了信访积案的化解。

　　2月15日，记者来到位于重庆北碚区的心理工作室，看到心理咨询师正耐心地为前来咨询的上访户免费提供心理辅导。据了解，2010年，北碚区信访办正式成立“心理工作专家组”奔波于数十个心理工作室之间，为老信访户提供心理咨询和疏导，推动信访积案的化解。心理工作室负责人告诉记者，老信访户在心理上都存在着积压大量负面情绪的共性，其中有的甚至纯粹是因个人心理问题而上访，针对此类依靠经济补偿等方式无法做到结案息访的案件，心理辅导就会起到独特的作用。

　　【同期声】重庆市民 陈运：我封闭自己大概有十多年，一年很少说话。后来我伯妈把我带到医院去检查，医院的结论是自闭症。后来由于家里面困难，父亲当兵参加抗日战争(的事)没有得到解决，我心里面就觉得很压抑，我就上访，当时上访有几次。主要其实还是心理咨询师，跟我讲了一些，不管是在生活方面，工作方面，还有一个是人生观上面，都跟我讲了很多，我从来没听见谁说话能说到我心里面去，打开我封闭的心灵，也只有这个心理咨询师，心理咨询师确实说的是对的，心中感到敞亮了之后，就觉得没有必要上访，很多事情自己能解决的尽量自己解决，父亲的事情也得到了解决，我现在觉得随便做什么事情都有信心。

　　【同期声】重庆市民 王泽贵：在北碚的这个信访我来过无数次了，那次在外面生气，就把桂花拔掉了。后来心理咨询老师就开导我们，后来还有人约我去(上访)，我说我不去，还劝说他们别去，我觉得现在的生活比以前好十倍，就没再去上访了。

　　【解说词】心理工作室负责人还告诉记者，把“解决问题”放在首位，心理疏导作为辅助手段促进各类矛盾的化解，这是在传统信访工作模式面临难题之际的新尝试。

　　【同期声】心理工作室 负责人 张力：比如说有一个上访老户，当时因为他家门前有一棵树，他把树枝给砍掉了，当时政府就罚款3元钱，他自己也认罚，但是事后他就开始上访，不停地上访27年，后来政府就委派我们心理咨询组去跟他接触，根据这个情况，我们判断他可能存在病理性的精神症状，比如说被害妄想这种情况。我们就建议他去专业的精神病院，这样一个来说是化解积案，另一个对他本人来说可能是最好的办法。这样就减轻精神、物质各方面的耗损。因为他的心理症状没有消除的话，信访是不可能终结的。

　　【同期声】西南大学心理学院 教授 王卫红：有些问题、矛盾的产生也可能是因为政府工作有一些失误，重要的是我们有一个原则：先处理心情，再处理事情。当大家都能心平气和地处理一个事情的时候，那么这个事情达成一个满意的结果的可能性就大大地增大。老上访户心里都有一股气，这把锁没有找到一把合适的钥匙，那么心里咨询专业人员可能更容易找到这把钥匙，打开这把锁。

　　【解说词】心理工作室负责人说，相对于信访工作者而言，心理咨询队伍的工作方式更侧重于围绕上访者的心理问题进行平等、自由的讨论，让他们感受到更多的尊重从而更好地解决问题。自2010年以来，这支心理咨询师队伍已经化解了24件信访积案，化解率达49%。

　　记者：李思洁 何建庭