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网事焦点:回家的车票
2012年01月19日 15:11 来源:中国新闻网
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  这一天距离2012中国龙年的春节还有13天,在北京工作的小黄天不亮就起床了,今天他要预定春节回家的车票。今年的春运,铁路部门首次推出了网络购票的新政策,购买春运的火车票可以通过网络、电话和购票点买票三种方式。小黄打开电脑,打算通过网络为自己定一张回家的车票。

  进不去,悬了。哎呀,当前用户访问过多,现在都,肯定票都卖完了,没戏了。

  这一天距离2012中国龙年的春节还有13天,在北京工作的小黄天不亮就起床了,今天他要预定春节回家的车票。今年的春运,铁路部门首次推出了网络购票的新政策,购买春运的火车票可以通过网络、电话和购票点买票三种方式。小黄打开电脑,打算通过网络为自己定一张回家的车票。

  进不去,悬了。哎呀,当前用户访问过多,现在都,肯定票都卖完了,没戏了。

  解说:尽管嘴上一直念叨没戏,但小黄仍然一遍又一遍的登陆购票网站,希望奇迹出现,回家过年在他心里的分量是沉甸甸的。

  同期:不行给我一张站票也行,我要站回去,怎么说也回家了。是不是,飞机票多贵呀。

  解说:这是小黄在北京的第7年,小黄是江西人,2005年来北京上大学,大学毕业后就留在北京工作,一晃又是3年。每年过年小黄都要回江西老家,每年过年,一张回家的车票都是他心里最大的期待。

  同期:不行,没戏,应该是订不上了,哎呀,再试几遍吧,再试几遍看看。这再进不去,我用电话试试吧。我看看电话能不能订上,这个太难了。

  解说:几次尝试之后,仍然没有订到票的小黄开始尝试电话订票了,记不清打了多少次,电话订票热线仍然未能接通。就在这个时候订票的网站打开了,但是去往小黄家的车票却只剩下无座。

  今年是北京是实行电话购票和网络购票的第一年,一旦旅客通过电话和网络购票成功,便可以到火车站或者售票点领取自己的车票,那么电话和网络购票的方式真的是一票难求吗?为此,记者来到北京站,去看一看电话和网络购票的取票情况怎么样。

  来到北京站广场,便可以很容易的找到网络、电话订票取票处的标识,跟随这些指引标志,就能够到达取票大厅,拿到成功预订的车票了。在北京站我们碰到了前来取票的小康。

  采访:(小康)今天就是来取票的,上午打电话早上从8点开始打,打了10多分钟吧,打进去了,打进去之后,因为之前没查,说是只能卖北京西站的车票,我家在沈阳,我只能在北京站走,但是北京站的车票是10点才开始卖,后来10点打的时候就比较费劲了,因为是三个车站一块卖票,10点的时候大概打了半个小时吧,打进去了。

  记者:(大概打了多少次)

  采访:(小康)打了,我电话上记录是100多次吧。订到了一张票,到沈阳的一张票,但是已经是很晚的了。早一点到沈阳的票已经都卖没了。

  解说:比起小黄,小康算是非常幸运的,毕竟回家的事有了着落,这个春节他可以和家人一起度过。跟随小康来到专门为电话和网络订票的旅客设立的取票大厅,我们发现电话订票和网络订票的旅客是分开取票的,相比电话订票,网络订票的取票方式还多了很多自助取票机,但是显然通过电话订票成功前来取票的旅客要多很多。

  同期:这是订单,订的日期。

  解说:等待的过程显得有些漫长,小康早早就把写着订单号的小纸条拿在手里,不知不觉小康的后面又排了很多前来取票的旅客,大概过了20多分钟,总算排到了窗口。

  同期:电话订票是吗?

  对

  1月21号北京到沈阳北,207。

  解说:拿到车票的小康并没有我们想象的激动,也许是订票的过程和取票的艰辛让他显得有些疲惫。

  同期:反正订到票了,还挺高兴的,但是就是时间不太理想,其他的还可以。

  解说:能够成功的预定到车票自然是件高兴的事,但是并不是每个人都能像小康一样顺利拿到车票,那么如何才能在最短的时间内预定到车票,确保行程呢?

  采访:(北京站新闻发言人 谢景屹)可能有的旅客对电话订票或者网络订票不是特别熟悉,您从现在开始就可以在您想预订车票预售期之前您先试一试,练一练。这两天发现有很多这种情况,就是代别人购票,或者说我想出行,但是我当时请您购的车票您当时输号码的时候输的是您的号码,导致票、证、人三者不一致,最后导致这两天很多的旅客就只能去退票了,很遗憾,其实我们感觉心里也替他非常着急。

  解说:一张火车票,牵动着无数人对家的思念和眷恋,为了能够在除夕之夜赶回家里吃顿团圆饭,身在他乡的人们都期待在回家的列车上有一个属于自己的位置。

  字幕: (1月12日,春节前11天)

  解说:龙年的春节来得格外早,刚刚过完元旦,人们就开始为回家做着打算。这一天不到8点,在北京四环外的一个售票点就排起了长队。

  记者:今天是来取票的还是来买票的?

  同期(北京居民)来买火车票的。

  记者:您今天几点过来排队的?

  同期:七点多。

  记者:有没有试试电话或者网络购票?

  同期:试了,没买着。

  记者:几号走?

  同期:计划19号。

  记者:之前有试过买19号的票吗?

  同期:手机打不好,定不好,不会定。

  解说:已经是早上8点,排队的人更多了,来这里排队的人有的是电话或者网络订票失败,有的是因为不会操作。冬天的清晨温度很低,穿着厚厚的棉衣仍然感觉十分寒冷,排在队伍里,大家时不时的跺脚取暖,为的就是买到那张能带给他们无限温暖的火车票。

  早上9点,终于到了放票的时候,队伍开始缓缓的向前移动,排在前面的三个姑娘很快拿到了车票。

  同期:买到了。

  记者:买的什么票,你们是去哪啊?

  同期:加班车,我们只能先到新乡,然后再转郑州了。

  记者:我看你们好早就在这排队了,几点过来的?

  同期:不到七点就来了。

  记者:你们是在北京(干什么)?

  同期:实习。

  记者:回家要多长时间?

  同期:加班车可能慢点,大概8个小时多。

  记者:你们买的是?

  同期:站票。

  记者:刚刚外面有人说那三个姑娘买到站票非常兴奋,你们什么感觉?

  同期:肯定兴奋呀,因为刚刚问郑州的没票,站票都没有了,买一张是一张。

  解说:看到三位姑娘买到了8个小时的站票,记者继续等在售票点的外面,那位打算回湖南过年的大哥也出来了。

  同期:没有,什么车票都没有,到我们常德、石门、岳阳、株洲、长沙、五个地方都没买到票。

  记者:那您怎么办?

  同期:明天买20号的了。

  解说:每年的这个时候,一张车票带来的兴奋和失落,都让人记忆犹新,在火车站,在售票点,在电脑屏幕前,在电话线的一端,都是满满的期待和对家的眷恋。

  愿每一个人的回家路平安、顺利。

  字幕:2012年1月12号,小黄买到了北京西—赣州的车票,1月19号,他将踏上返乡的列车……

  编导:闫欣雨 摄像:胡星

【编辑:祁鹏宇】

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