杨先生是北京的一位普通市民，家住在北京西四环的他，今天要开着车，到东四环的一家超市购物。往返四十多公里的路程。是什么吸引着他跑这么远呢？

　　【同期】：(杨先生)

　　杨先生是北京的一位普通市民，家住在北京西四环的他，今天要开着车，到东四环的一家超市购物。往返四十多公里的路程。是什么吸引着他跑这么远呢？

　　【同期】：(杨先生)

　　以前在国外的时候就

　　经常逛这个超市

　　当时买一些像这种帕斯塔

　　还有买一些各种

　　类型的番茄酱

　　还是比较方便

　　但是国内很多超市

　　不提供这些东西

　　所以我来到这个超市发现

　　平常经常吃的一些东西

　　这里也能买得到

　　感觉还是挺方便的

　　2001年，中国正式加入世界贸易组织，中国零售业的大门也随之向世界敞开。作为开放最早并最为彻底的一个行业，如今的中国零售业市场，已呈现出中外业界巨头同台竞技，争食全国市场的局面。老百姓受惠于竞争带来的实惠和便利，选择更多了。

　　【同期】北京市民：

　　以前好像不是自己选

　　现在自己选的东西多了

　　而且商品的种类也多

　　比较自由了

　　自由购物的概念，今天看是理所当然，然而在入世之前，由于长期受计划经济的制约，买与卖之间还隔着一个柜台，而这一层阻隔不仅是理念的问题，也正体现出了零售市场结构的不合理、业态单一，其结果是阻碍市场发展。

　　【同期】：(中国人民大学经济学院 教授 雷达)

　　实际上中国零售业还是

　　面临着几次比较危险的冲击的

　　印象当中好像是01年左右

　　中国的零售业的情况是

　　利润情况是非常不好的

　　除了自身体制和结构的制约，携巨资而来的跨国公司，也使得本土零售企业如芒在背。回忆起那段时间，业内人士常常提到的一个词就是“超国民待遇”。所谓“超国民待遇”，就是为了吸引投资，财大气粗的外资企业往往享受着税收优惠、投资优惠、外汇管理优惠等许多优惠政策。但是，当时的放开显然让本土企业有点措手不及。

　　【同期】 ：(中国人民大学经济学院 教授 雷达)

　　当时我的印象当中

　　中国的许多零售业

　　无论从他的产权模式

　　还是从他的业态

　　模式的角度来说呢

　　中国的零售业也

　　正好处于转型时期

　　那么这种转型时期呢

　　如果从针对工业

　　企业的角度来看

　　正是应该对这些所谓的

　　幼稚产业进行保护的时期

　　我们并没有对我们

　　自身的零售业进行保护

　　而是开放零售业市场

　　让这些大店进来了

　　政策的利好加上中国市场足够大的蛋糕，使得外资纷纷抢滩登陆，世界第三大零售商乐购总裁对当年的这一决策还记忆犹新。

　　【同期】：(乐购高级副总裁 陆海清)

　　我记得在1999年财富全球论坛

　　在上海刚召开的时候

　　有一家大公司的CEO他说

　　如果你要取胜全球

　　你必须要足入中国

　　那么我们到中国来其实

　　是一个不用花很多时间

　　就能决定的一个决策

　　中国市场是非常重要

　　其实，早在乐购2004年进入中国市场之前，世界零售业巨头家乐福，沃尔玛就已在中国开设了店面。先进的管理、丰富的商品、花样繁多的促销手段，跨国公司的到来对中国整个业态造成了很大冲击，本土公司面临着艰难的转型，如何才能取长补短，师夷长技以自强？

　　【同期】：(中央党校国际战略研究所 副所长 刘建飞)

　　把国外好的东西吸收进来

　　让他们给我们树立一个样板

　　他确实是得利了

　　他获了利

　　甚至包括他独资

　　他也获利了

　　但是你得想这么一个问题

　　国外的企业在中国

　　他条件很不利的

　　要想在中国市场淘金，必须要了解中国消费文化，把握中国人的消费心理，否则就会水土不服。以沃尔玛为例，与美国消费者不同的是，中国消费者更多地表现出冲动型购物而并非目标式购物，他们更多地将逛沃尔玛作为一种休闲式的日常生活方式，一次性购物量少但对商品的生鲜度要求很高；不仅如此，中国各地消费者的口味也千差万别，实行统一采购的沃尔玛就很难适应这种消费环境。

　　与此同时，本土企业已开始逐渐适应外资力量的冲击，他们将压力转化为动力，在前端促销、物流技术等方面学习了很多有益的经验，包括物美、国美、苏宁、燕莎、中粮广场等在内的一大批本土公司通过学习模仿、消化吸收跨国公司先进的管理技术，融合本土消费习惯，逐渐找到了发展方向，国际化水平显著提高，并得到消费者的认同。

　　【同期】北京市民

　　本地的也不错

　　我们就经常在

　　甘家口这个超市

　　它东西都是挺好的

　　美廉美啊都特好

　　它现在国外的东西都很多

　　反正吧就是东西特别丰富

　　想买什么就有什么

　　价格也合适

　　面对在中国经营的种种劣势，诸多的外资企业也加快了变革的步伐，适应环境，加大投入，研发新的经营模式成了下一个十年他们的主要目标。

　　同期：(乐购高级副总裁 陆海清)

　　我们对今后的几年里面

　　最主要是有几个

　　方面的工作在做

　　一个是我们主要有

　　三个比较主要的突破口

　　一个是加强我们的自有品牌

　　推出我们自有品牌的引入

　　第二个是不断的引入更多的

　　国外进口商品和品牌

　　满足不同的消费需求

　　第三个呢

　　我们就是要从食品安全入手

　　加强农超对接

　　农超对接可能以后会

　　成为我们的工作重点

　　开放带来了竞争，竞争促进了发展。这个过程给数以万计的人带来了不可想象的转变，更多的商品丰富了中国市场，更贴心的服务打动了人们的消费需求。应该说，这十年来，WTO给中国零售产业带来的变化是平等竞争环境下的心理上和行为方式上的变革。

　　同期：(乐购高级副总裁 陆海清)

　　这个过程这个十年

　　不是一个一蹴而就的

　　在整个过程中

　　是个学习的过程

　　不光是我们

　　而且是本土的行业

　　加上本土企业

　　加上中国政府及

　　相关的利益方

　　那么我们可以看到

　　这个十年是一个学习

　　是付出学费

　　那么我们也看到了很多

　　有待于进一步改善

　　比如投资环境

　　一些政府决策的透明度等等

　　谈到零售业的未来，每一个零售企业的经营者心中都会存在着一个共同的竞争对手，那就是电子商务。据预测，2012年 中国的网络销售额将达到9940亿元，占社会消费品零售总额的5.6%。

　　【同期】互通科技集团 首席代表 胡俭强

　　电子商务和传统贸易结合起来

　　有很大的特点

　　第一它没有时间的限制

　　它一年四季 日夜

　　都可以买到它的东西

　　它就没有了地域的限制

　　它可以跨越地域

　　跨越国界

　　所以说这个电子商务是

　　入世以后带给我们的

　　一个最大的科技创新吧

　　这也是改变了我们的

　　一个生活方式

　　面对异军突起的中国电子商务企业和相当规模的网络消费群体，零售企业也已经锁定这个新兴增长点，在未来的竞争中优先布局。

　　同期：(乐购高级副总裁 陆海清)

　　我们认为这是大势所趋

　　这是不可阻挡的

　　但是我们不认为它在

　　短时间内可以取代

　　所有的实体销售

　　我们有一个很详尽的方案

　　一个策略

　　事实上我们乐购在

　　国外都有直接的网购

　　这样一个渠道

　　在中国我们也是

　　小荷才露尖尖角

　　目前刚刚开始推出

　　其实我们正在内部正在测试

　　一些和国内一些大的网站

　　以及我们自己的主动的

　　一个项目的立项

　　已经进入了一些具体的

　　适应性阶段

　　在可以预见的未来，掌握着零售产业命脉的各路诸侯之间的竞争将会更加激烈，中国零售产业的生存环境也会有进一步的改变。谈到未来，身处业内的零售业人士有着更多的希望。

　　同期：(乐购高级副总裁 陆海清)

　　我们在整个的零售业中

　　一个特定的行业

　　在整个WTO开放进程中

　　其实受益是不少的

　　我们也会不断的再

　　进行内部的分析和调研

　　不断的充分利用这些

　　政策上的便利

　　同时也希望

　　双向的来说

　　我们能够通过我们的发展

　　把中国的整个的经济运行的

　　专业水平往上提高到

　　一个新的层面

　　十年弹指一挥间，回眸零售业走过的入世这十年，从“狼来了”到“与狼共舞”，从争渠道到争服务，跨国公司与本土公司之间的市场博弈从没停止，也还将在下一个十年延续，此间受惠的必然是消费者，而取胜的王道正如中国官方在“十二五”规划中所提出的，中国的贸易未来要进行开放，零售业、国内产业要自主创新，同时要延伸价值链。

　　同期：(乐购高级副总裁 陆海清)

　　我觉得如果一定要概括的话

　　我觉得整个十年里面

　　竞争是得到了充分的体现

　　竞争的环境和投资的

　　环境得到了巨大的改善

　　但是呢有很多的地方呢

　　还是在不断的完善过程中

　　我希望未来会更好