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遵霍公敬客精神 广州白天鹅不降旗员工深切感怀

2006年10月31日 10:17

    全国政协副主席霍英东先生逝世后,十月三十日,广州白天鹅宾馆员工在宾馆走廊挂出霍英东先生遗像表达哀悼与怀念之情。广州白天鹅宾馆是霍英东先生生前在白鹅潭兴建的中国第一家自行设计、建设与管理的现代大型五星级酒店。 中新社发 柯小军 摄


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  中新网10月31日电 霍英东投资并倾注心血的“中国最佳酒店”广州白天鹅宾馆未下降半旗致哀,白天鹅管理人员忍住悲痛表示,“近日要接待外国首脑,白天鹅人铭记霍公诚挚待客的提训,有感霍公泉下有知,亦不希望因此而影响宾馆接待贵宾的形象,所以暂时不执行此举”。

  综合香港文汇报及商报报道,霍公逝世的噩电传来,白天鹅宾馆在29日就向霍家发出了唁电。30日,宾馆举办员工追思会,在员工通道上的壁报板上,贴满霍老的照片,以及其逝世的剪报。二三十位曾经与霍公共事过的老员工忆及霍公,都不禁热泪盈眶。

  不忘嘱咐 “好好经营下去”

   副总经理彭树挺是霍公在宾馆管理上倚重的下属之一,对霍公的音容笑貌仍历历在目。而令他印象最为深刻的一句话就是霍公说过的“外国人的事情,中国人也一定能做到”,从而成为白天鹅人推动“白天鹅”成为中国酒店业民族第一品牌的最大动力。

   他忆及今年7月最后一次到北京见到霍公的情景,“那时在北京养病的霍公精神还不错,也十分挂念白天鹅的成长,但碍于探访时间有限,与他交谈不多,但他嘱咐‘白天鹅一定要好好经营下去’,片言只语都令我们感到责任重大,也再度增添发展信心。”彭树挺说。

  为免扰客 不用专用电梯

   驻店经理王勇曾经担负过霍公的近身保安工作,对霍公的平易近人、毫无架子印象最为深刻。“霍公入住白天鹅不需要固定接待房间,就当一名普通住客般作住宿体验,并向宾馆提出实在意见;为了不打扰其它住客,霍公亦从不使用专用电梯;不许保安在前开路挡驾,乘车出街让警车跟后,不准使用警笛。”

  良师益友 给予培训良机

   在白天鹅人心目中,霍公是良师益友,不少从23年前开业就留守至今的老员工皆表示,霍公给了他们“接触世界、丰富人生”的大好良机。一位西餐部经理称,当初连甚幺是西餐都不懂,外语更是一窍不通,霍公则大方地送员工到内地外语学院或海外去培训,“还经常叮嘱我们‘中国人是没有什幺学不会的’”。正是霍公的谆谆教导和亲力亲为的影响下,白天鹅人始终如一秉承“顾客至上”的敬客精神,足以告慰霍公。

  全国政协副主席霍英东在70年代末,响应国家改革开放政策,在广州兴建白天鹅宾馆,是中国首间自行设计、建设及管理的大型五星级酒店。开业23年来曾经接待不少中国元首及政要。

  目前白天鹅宾馆营业及装潢一切如常,各国宾客一如既往享受着这里殷勤周到的服务。


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